Conditions générales de vente

WORK WITH ISLAND – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION


L’achat réalisé sur le site www.workwithisland.com édité par la société WORK WITH ISLAND implique sans réserve l’acceptation des stipulations suivantes : 



ARTICLE 1 – DÉNOMINATION.


Société par actions simplifiée WORK WITH ISLAND

RCS BOBIGNY 845 369 495

Siège social : 12, rue Anselme – 93400 Saint-Ouen 


Directeur de la publication : Yohann PAULIN



ARTICLE 2 – APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.


Avant la passation de votre commande, vous déclarez avoir pris intégralement connaissance des présentes Conditions Générales de Ventes et en accepter les droits et obligations y afférent. 


Toute commande par le Client implique donc l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales.



ARTICLE 3 – FORMATION DU CONTRAT.


Toute commande effectuée sur le site www.workwithisland.com vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, sans préjudice des conditions contractuelles particulières qui pourraient être conclues entre les Parties.


Avant de valider sa Commande, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d’éventuelles erreurs.


Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où l’Acheteur confirme sa commande en cliquant sur le bouton « Valider le paiement ».


Il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en question et en particulier les présentes Conditions Générales de Vente, le fait que sa commande implique une obligation de paiement de sa part, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et qu’il achète.


Une fois cette étape validée, l’Acheteur ne pourra plus annuler sa commande. 


La vente sera définitive, sous réserve de l’exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 10 des présentes Conditions Générales de Vente. 


La Commande sera confirmée à l’Acheteur par courrier électronique. Un autre courrier électronique l’informera du jour d’expédition de sa commande.


La société WORK WITH ISLAND recommande à l’Acheteur de conserver ses courriers électroniques sur un support papier ou informatique. L’Acheteur est informé de ce que les courriers électroniques sont envoyés à l’adresse de messagerie électronique renseignée par l’Acheteur. Aussi, en cas d’erreur de saisie de l’adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message de confirmation de commande, la responsabilité de la société WORK WITH ISLAND ne saurait être engagée. Dans ce cas la vente sera considérée comme définitive. 


La société WORK WITH ISLAND se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une Commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l’acheteur, en cas d’incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site www.workwithisland.com.


En cas d’encaissement d’une commande pour laquelle un produit s’avèrerait indisponible au moment de la livraison, la société WORK WITH ISLAND s’engage à prévenir le client et à lui proposer une nouvelle date de livraison le plus rapidement possible ou un remboursement dans un délai maximum de deux jours après la demande d'annulation de commande.



ARTICLE 4 – PAYS DE LIVRAISON.


Les produits vendus par la société WORK WITH ISLAND peuvent être expédiés dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg (ci-après les « Pays »). 



ARTICLE 5 – PRIX.


Les prix indiqués sur le site www.workwithisland.com sont en euros hors taxes et incluent les frais de port et de logistique à destination de la France métropolitaine, de la Belgique et du Luxembourg.


S’agissant des autres Pays, les prix indiqués incluent la TVA mais les frais de port et de logistique sont à la charge de l’acheteur ; ils sont spécifiés lors de la commande.


Si des personnes se trouvant dans un pays autre que les Pays souhaitent effectuer une commande sur le site www.workwithisland.com, nous leur recommandons de prendre attache avec notre Service Client pour connaître le prix applicable et les conditions et modalités de livraison.


Si le taux de TVA en vigueur venait à être modifié, les prix des articles pourraient être modifiés en conséquence, sans que le client en soit préalablement informé.


La société WORK WITH ISLAND se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et à tout moment, étant précisé que la facturation se fait au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement et de l’acceptation de la commande.


Les produits demeurent la propriété de WORK WITH ISLAND jusqu’au complet paiement du prix, qui, sauf accord particulier entre les parties, est payable en totalité et en une seule fois.


La société WORK WITH ISLAND se réserve le droit d’annuler ou de ne pas valider une commande pour laquelle le paiement ou le paiement d’une commande antérieure du même client présenterait un litige.


Dans le cas d’une livraison Hors Union Européenne ou dans les DOM TOM, l’acheteur est considéré comme importateur officiel et tenu de respecter les réglementations du pays de réception de la marchandise. Les taxes éventuelles et les droits de douanes qui sont dus lorsque le colis arrive à destination sont à la charge du client et sont de sa responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le montant de ces droits et taxes dus.



ARTICLE 6 – CONFIRMATION ET GESTION DES COMMANDES.


La société WORK WITH ISLAND s’engage à confirmer chacune des commandes passées par l’envoi d’un courrier électronique confirmant que la commande a été prise en compte. 


Après envoi de l’email de confirmation de commande, la société WORK WITH ISLAND ne peut garantir la possibilité au client d’annuler la commande.


Si vous deviez effectuer une modification ou une annulation nous vous invitons donc à nous contacter le plus rapidement possible.


La société WORK WITH ISLAND s’engage à vous informer ensuite des différentes étapes de votre commande et notamment de son expédition.



ARTICLE 7 – PRÉSENTATION DES PRODUITS.


La société WORK WITH ISLAND s’engage à décrire le plus précisément possible ses produits dans ses descriptions et sur les différentes rubriques du site www.workwithisland.com. Si des erreurs ou des omissions étaient constatées concernant ces présentations ou la description des produits, la responsabilité de la société WORK WITH ISLAND ne pourrait être engagée.


Les photographies et illustrations n’entrent pas non plus dans le champ contractuel.



ARTICLE 8 – LIVRAISON.


Les colis sont expédiés et livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site www.workwithisland.com.


Les délais de livraison indiqués sur le site correspondent aux délais moyens constatés pour l’expédition et la livraison, en jour ouvrés et ne correspondent pas à un engagement contractuel.


Les tarifs des livraisons en dehors des pays où la société WORK WITH ISLAND propose la livraison gratuite sont indiqués lors du passage de la commande. 


L’attention de l’acheteur est attirée sur le fait que pour les zones hors Union Européenne, des taxes et frais de douanes peuvent être réclamés par le transporteur.


Le client est responsable des informations qu’il transmet et valide et une majoration pourra être exigée en cas d’imprécision sur les informations de livraison.



ARTICLE 9 – PAIEMENT.


9.1. Moyen de paiement.


Après l’ajout au panier du produit désiré, la validation du montant, puis la saisie des informations relatives à la livraison et au paiement, le client valide le choix et les informations par un clic sur l’icône « Valider le paiement». 


Cette validation définitive de la commande entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.


Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire STRIPE ou en 4 fois via notre partenaire ALMA.


Certains autres modes de paiement comme les virements peuvent être acceptés mais l’expédition de la commande du client ne sera possible qu’à l’encaissement ferme du montant de la commande. Pour payer par virement, suivez la procédure après la saisie de vos informations de livraisons.


9.2. Vérification des paiements.


Afin de se protéger des fraudeurs, l’équipe de WORK WITH ISLAND contrôle chacune des commandes effectuées.


A cette fin, et avant l’expédition de votre commande, la société WORK WITH ISLAND se réserve le droit de vous demander toutes les pièces nécessaires pour prouver votre identité ou votre adresse de livraison (pièce d’identité, KBIS, justificatif de domicile, etc.).


Ces pièces sont demandées par téléphone ou par email notamment pour l’intégralité des nouveaux clients.


9.3. Sécurité des paiements.


La sécurisation des paiements est assurée par nos partenaires STRIPE et ALMA parmi les leaders mondiaux de l’encaissement des paiements par carte bancaire. Ces services intègrent la norme de sécurité SSL. Aucune donnée confidentielle (numéro de carte, date d’expiration ou code à 3 chiffres) n’est stockée sur les serveurs de WORK WITH ISLAND. Ces données sont directement transmises cryptées aux serveurs de nos partenaires.


Les sociétés STRIPE et ALMA sont des gestionnaires de télépaiement et délivrent un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1365 et suivants du code civil.



ARTICLE 10 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS.


Tous les articles achetés sur le site de la société WORK WITH ISLAND peuvent donc faire l’objet d’un retour et d’un remboursement aux conditions ci-après définies :


10.1. Éligibilité aux 100 jours d’essai.


Sauf cas particuliers, toutes les commandes sont éligibles à l’essai pendant 100 jours, ce qui correspond à une période de rétractation de 100 jours. L’essai gratuit de 100 jours n’est valable que sur le premier produit commandé.


Toutefois, dans les cas où le client a déjà effectué un retour d’un produit de même catégorie, il ne bénéficie plus de l’essai gratuit. Les produits commandés à nouveau ne pourront plus être récupérés par la société WORK WITH ISLAND et aucun remboursement ne pourra plus être effectué.


10.2. Délai pour le retour d’un article.


Le client de la société WORK WITH ISLAND peut faire valoir son droit à rétractation pendant une période de 100 jours à compter de la date de réception du ou des articles.


Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter la société WORK WITH ISLAND (voir coordonnées sur le site www.workwithisland.com).


Les modalités et les conditions d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnées ci-dessous.


10.3. Conditions de reprise et état des articles.


Une fois que le client aura contacté la société WORK WITH ISLAND pour exercer son droit de rétractation, celle-ci le contactera pour convenir du déroulement de la récupération du ou des produits. 


Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Work With Islandà la charge exclusive de l’acheteur.


L’emballage d’origine est exigé pour le retour.


Les produits en retour ne doivent présenter que les traces d’une utilisation normale et ne pas être endommagés. La société WORK WITH ISLAND se réserve le droit de demander des photos avant retour. Les produits présentant par exemple des tâches trop importantes ne pourront donc être ni repris ni remboursés. 


10.4. Remboursement des retours


La société WORK WITH ISLAND procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 7 jours suivant la réception desdits articles.


Tout article endommagé qui n’aurait pas fait l’objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison sera refusé.


10.5. Commandes supérieures à 10 produits


La société WORK WITH ISLAND offre la possibilité à l’Acheteur, pour toute commande de plus de dix produits, de demander la personnalisation desdits produits.


Par dérogation à ce qui précède, toute commande de plus de dix produits qui auront fait l’objet d’une personnalisation ne sera pas éligible aux 30 jours d’essai gratuit et les produits personnalisés ne pourront pas être repris. 


ARTICLE 11 – POLITIQUE DE COOKIES.


Le Client autorise expressément la société WORK WITH ISLAND à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie ».


Ce « cookie » a pour but de faciliter la collecte de statistiques, la reconnaissance du client et son identification dans l’espace « MON COMPTE » sur le site www.workwithisland.com. Un cookie ne nous permet pas de vous identifier nominativement. De manière générale, il enregistre des informations relatives à votre navigation sur notre site, que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Ces données sont strictement destinées à un usage interne à WORK WITH ISLAND et ne sont pas communiquées à des tiers.


Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookie en paramétrant votre navigateur.


Certains cookies sont des cookies de publicité qui nous permettent d’enregistrer les produits consultés pour vous présenter des bannières publicitaires en accord avec votre intérêt dans un délai maximum de 90 jours.



ARTICLE 12 - RESPONSABILITE.


La société WORK WITH ISLAND n’a qu’une obligation de moyen dans toutes les étapes d’accès au site, de visite, de saisie des formulaires, de passation des commandes, de préparation des commandes, de livraison des commandes, de retours des produits et de remboursements des commandes à rembourser.


La responsabilité de la société WORK WITH ISLAND ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet et extérieurs aux précautions prises par la société.


Tous cas de force majeure, d’intrusion extérieure ou présence de virus informatique ne sauraient engager la responsabilité de la société WORK WITH ISLAND.



ARTICLE 13 – PROPRIETE INTELLECTUELLE.


Toutes les images, photographies, illustrations et design ainsi que les textes et commentaires reproduits sur le site www.workwithisland.com sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit à l’image et ce pour le monde entier.


Ces contenus diffusés sur le site www.workwithisland.com sont la propriété pleine et entière de la société WORK WITH ISLAND. A ce titre, seule l’utilisation pour un usage privé et sous respect des dispositions du code de la propriété intellectuelle est autorisée.


Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle.


La reproduction totale ou partielle du site www.workwithisland.com est strictement interdite.


Tout lien, même tacitement autorisé, renvoyant vers le site www.workwithisland.com ou un de ses sites satellites, devra être retiré sur simple demande de la société WORK WITH ISLAND.



ARTICLE 14 – CONDITIONS DE GARANTIE.


Les produits vendus par la société WORK WITH ISLAND font l’objet d’une garantie pleine de 2 ans sur tous les défauts de matière et de confection.


Le bénéfice de la garantie doit être demandé par l’acheteur du produit, disposant de la facture de la commande. Afin de pouvoir bénéficier de la garantie, le produit devra pouvoir être retourné en bon état et propre.


Dans le cas où un défaut de fabrication serait avéré, la société WORK WITH ISLAND remplacera à sa charge le produit défectueux par un produit neuf.


ARTICLE 15 – VOTRE LOGO


En commandant un ou plusieurs produits sur le site www.workwithisland.com et en acceptant les présentes conditions générales, vous autorisez la société WORK WITH ISLAND à faire figurer la dénomination et/ou le logo de votre société sur son site internet.



ARTICLE 16 – TRAITEMENT DES LITIGES.


La responsabilité de la société WORK WITH ISLAND est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits et l’exécution de la prestation par la société WORK WITH ISLAND.


La société WORK WITH ISLAND ne pourra être tenue pour responsable, envers quiconque, d’aucun dommage indirect, d’aucune perte d’exploitation, de profit ou de chiffre d’affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par la société WORK WITH ISLAND, ou si son éventualité avait été portée à son attention.


En cas de litige survenant avec un client de la société WORK WITH ISLAND, la loi applicable sera la loi française et le tribunal compétent sera le Tribunal de commerce Paris.



ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES


Lors de votre navigation sur www.workwithisland.com et de l’utilisation des services de vente en ligne qui y sont proposés, des données à caractère personnel vous concernant sont collectées et traitées par nos services.

La présente politique de protection des données a pour objet de vous informer sur la façon dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel ;


17.1. Responsable du traitement


Les données à caractère personnel vous concernant, collectées pour l’exécution de vos commandes passées sur www.workwithisland.com sont traitées par la société WORK WITH ISLAND à des fins de prospection commerciale, d’analyse de navigation, de mesures d’audience, d’études statistiques, pour mener des enquêtes de satisfaction et afin de lutter contre la fraude bancaire.


17.2. Finalité des données collectées


Gestion de vos commandes passées sur www.workwithisland.com (paiement, livraison, service-client, mise en relation avec les marchands, etc.)

Analyse de votre navigation sur le site pour amélioration de nos services

Mener des enquêtes de satisfaction pour amélioration de nos services

Réaliser des études statistiques sur l’utilisation de notre site

Prospection commerciale (envoi d’offres promotionnelles, newsletter)

Publicité comportementale

Prévenir et lutter contre la fraude bancaire

Mesures d’audience


17.3. Types de données collectées


Nous collectons et traitons notamment :

les données à caractère personnel que vous avez renseignées sur www.workwithisland.com lors de la création de votre compte (email, nom, prénom, adresse, mot de passe, etc.) ;

les informations relatives aux commandes que vous passez sur www.workwithisland.com (produit acheté, numéro de transaction, adresse de livraison, etc.) ;

les informations relatives à vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel) par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé, qui a seul accès à ces données ;

les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service-client (contenu des échanges, nature de la réclamation, retour de produits, etc.) ;

vos données de connexion et de navigation sur www.workwithisland.com (adresse IP, les produits et pages que vous avez consultés ou recherchés) ;

les données relatives à la consultation des emails que nous vous adressons à des fins statistiques et de prospection commerciale ;

les informations que vous renseignez lorsque vous laissez un avis sur www.workwithisland.com ;

des informations sur nos publicités que vous consultez ; 

les informations que vous renseignez lors de votre participation à des opérations promotionnelles, jeux concours ou événements que nous organisons.


Vos données sont accessibles aux prestataires de service auxquels nous faisons appel pour sous-traiter tout ou partie des traitements que nous effectuons avec vos données (hébergement de la Plateforme et des données, maintenance, envoi des emails de confirmation de commande, emailing, paiement sécurisé, etc.) et transmises au transporteur que vous aurez sélectionné ou qui vous sera proposé lors de la passation de votre commande.


Les sous-traitants auxquels nous faisons appel présentent les garanties requises par la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Ils n’ont accès qu’aux seules données nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à traiter vos données pour d’autres usages.


De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données.



17.4. Durée de conservation des données


Nous conservons vos données dans notre base uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies puis les archivons avec un accès restreint pour une durée supplémentaire afin de nous acquitter de nos obligations légales et/ou règlementaires en matière d’archivage ainsi que pour la durée des délais de prescriptions en vigueur. A l’issue de cette durée supplémentaire, vos données sont supprimées définitivement de nos bases.


17.5. Droits sur vos données


Vous disposez du droit d’obtenir de nos services :

la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, d’y avoir accès ;

la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes ;

dans certaines conditions, l’effacement de vos données à caractère personnel ;

dans certaines conditions, la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;

la portabilité de vos données à caractère personnel ; d’organiser le sort de vos données personnelles en cas de décès (conservation, effacement, ou communication à une personne désignée).


Vous disposez également du droit de vous opposer, dans certaines conditions, au traitement de vos données à caractère personnel.


Pour plus d’information sur les droits dont vous disposez à l’égard de vos données, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.


Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale et retirer votre consentement au traitement de vos données mis en oeuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et de mesures d’audience.


Nous vous rappelons également que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.


Pour toute demande d’accès, d’opposition, rectification, portabilité, limitation, sort de vos données en cas de décès : Merci d’adresser un email à l’adresse suivante contact@workwithisland.com en : précisant l’objet de votre demande ; indiquant votre nom, prénom ; joignant la photocopie recto-verso de votre carte d’identité ou passeport, et ce afin de nous permettre de vérifier votre identité.


Nos services reviendront vers vous dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.


Pour vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale :

Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse contact@workwithisland.com ou cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos emails promotionnels et dans notre newsletter.

Nos services s’engagent à vous désinscrire dans les meilleurs délais de notre liste de diffusion.


Pour retirer votre consentement au traitement de vos données mis en oeuvre par nos services à des fins de publicité comportementale, analyse de la navigation, et mesures d’audience :

Vous pouvez nous adresser un email à l’adresse contact@workwithisland.com ou paramétrer vos cookies.


ARTICLE 18 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.


La société WORK WITH ISLAND se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’utilisation. Les membres qui ne souhaiteraient pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des Conditions Générales de Vente et d’utilisation, devront le notifier par écrit et devront cesser d’utiliser les services de la société WORK WITH ISLAND.


Dans l’hypothèse où un terme quelconque des Conditions Générales de Vente et d’utilisation serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.



ARTICLE 19 – SERVICE CLIENT.


Nous répondrons avec plaisir à l’ensemble de vos questions dans un délai de 24h à 48h par email à contact@workwithisland.com


Vous pouvez joindre notre service client par téléphone au 01 84 80 94 43 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (appel gratuit).



Mise à jour des CGV : 28/11/2020