FAQ

Produit

La capsule Island Solo réduit le son de -28,3 dB certifié selon la norme ISO 23351-1 : 2020.

La capsule Island Duo réduit le son de -24,8 dB certifié selon la nouvelle norme ISO 23351-1 : 2020.

Toutes les informations techniques sont spécifiées dans notre guide produit. 

Vous pouvez venir voir et tester par vous-mêmes les capsules insonorisées dans l’un de nos showrooms, en prenant directement rdv sur le créneau de votre choix ici.
Il n’y a pas de showroom accessible près de chez vous ? Nos équipes sont à votre disposition pour une présentation virtuelle, ou bien vous pouvez tester nos capsules grâce aux 100 jours d’essai offerts. 

Vous avez téléchargé le guide produit mais ne l'avez pas encore reçu par mail ? 

Patientez simplement quelques minutes, c’est le temps qu’il faut à nos équipes pour vous transmettre les documents demandés.

Pensez également à vérifier le courrier “indésirable” de votre boîte mail.

Livraison

Nous garantissons une livraison rapide sous 4 à 6 semaines pour toutes les capsules Island standard, sans options personnalisées.

Pour une option avec coloris de feutrine personnalisée, il faut compter un délai moyen de 4 semaines supplémentaires. 

La livraison comprend à la fois le transport des Island, mais aussi la manutention, le montage et l'enlèvement des emballages. C’est pourquoi le temps et les frais nécessaires pour livrer parfaitement vos capsules sont proportionnels aux nombre d’Island commandées.

Satisfait ou remboursé. Si vous n’étiez pas pleinement satisfait de votre Island, vous disposez de 100 jours à partir de la livraison pour nous la retourner sans frais. Le remboursement est éligible sur une seule capsule lors de la 1ère commande.

Assemblage

Afin de proposer la meilleure expérience à nos clients, nous proposons un service clé-en-main, incluant automatiquement la livraison, la manutention et le montage professionnel d'une Island.

Pour garantir un tarif toujours transparent, nous scindons le prix de l'Island et le prix de sa livraison, qui vient donc s’ajouter automatiquement à votre commande. 

Les capsules insonorisées Island Solo et Island Duo sont livrées en kit avec un outil unique pour un assemblage simple et rapide par 2 personnes en 1 heure seulement. Démontables et remontables à l’infini, vous pouvez les déplacer ou les emporter au gré de l’évolution de vos besoins.

Déménagement

Nous repensons les espaces de travail comme des espaces modulaires. Island a été spécifiquement conçue en kit pour être montée et démontée très facilement par 2 personnes seulement. Nous ne proposons pas le service de déménagement, mais les Islands pourront naturellement vous suivre partout au gré de l’évolution de vos espaces.

Paiement

Parce que nous comprenons vos besoins et souhaitons y répondre au mieux, nous proposons des solutions de financement facilité : paiement en 4 fois ou en leasing.

Comment ça fonctionne ?

Nous proposons nos capsules Island en location avec option d’achat via notre partenaire LOCAM (filiale du Crédit Agricole), sur une durée de 18 à 60 mois (18, 24 et 36 mois étant les durées les plus courantes). Le montant de la mensualité varie en fonction du modèle Island, des options et de la durée du leasing.

Le dernier mois, vous réglez 1% du montant global d’achat hors taxe, et la capsule vous appartient dès lors. 

Nous ne proposons pas de location de courte durée. 

À noter que le leasing est possible sous réserve d’acception de notre partenaire financier.

Utilisation du produit

Il est possible de choisir le temps de fonctionnement de la lumière et de la ventilation. Pour cela, il suffit de tirer vers soi le détecteur de mouvement et procéder manuellement aux réglages des deux commandes (TIME et LUX)

TIME : permet de régler le temps de fonctionnement de la lumière et des ventilateurs. 

LUX : permet de régler la sensibilité du capteur.

Le changement d’ouverture de la porte d’une capsule entraînerait un coût supplémentaire très important. Afin de rendre accessible nos capsules insonorisées au plus grand nombre, nous ne proposons pas cette solution.

Garantie

Toutes les Island sont garanties 2 ans. Si vous rencontriez le moindre problème, nous mettons tout en œuvre : équipes réactives et frais de réparation entièrement pris en charge (hors réparation liées à une mauvaise utilisation).

Vous pouvez envoyer toutes vos demandes à l’adresse support@workwithisland.com 

Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.

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